Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire comment solaire.fr collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Issoudun Pte Ltd
68 Circular Road, #02-01
049422 Singapore

Email de contact :
[email protected]

2. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale
  • Informations contenues dans des devis d’installateurs transmis volontairement
  • Contenu des messages envoyés via les formulaires

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation (pages visitées, durée, interactions)
  • Adresse IP
  • Données techniques (navigateur, appareil, système d’exploitation)
  • Données de mesure d’audience (référent, pages consultées, horodatage, zone géographique approximative)

Ces données sont collectées via des cookies ou outils de mesure d’audience.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes de contact
  • Permettre la mise en relation avec des professionnels du solaire
  • Analyser et expliquer des devis d’installateurs
  • Améliorer le contenu, les outils et l’expérience utilisateur
  • Mesurer l’audience et les performances du site (statistiques anonymisées)
  • Prévenir la fraude et les abus

Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale non sollicitée.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • Le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)
  • L’intérêt légitime du site (amélioration du service, sécurité)
  • L’exécution d’un service demandé par l’utilisateur (mise en relation, analyse de devis)

5. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données marquées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour fournir le service demandé.
À défaut, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être accessibles.

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles :

  • En interne, par les personnes habilitées de solaire.fr
  • Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
  • Aux professionnels du solaire uniquement dans le cadre d’une demande explicite de mise en relation
  • Au prestataire de mesure d’audience Fathom Analytics (usefathom.com), dans une version agrégée et anonymisée

Les données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers non autorisés.

7. Hébergement et transferts hors UE

Les données sont hébergées chez :

Amazon Web Services EMEA SARL (AWS)
Région eu-west-3 (Paris) — les données sont stockées en France.

Les traitements sont conçus pour éviter tout transfert hors de l’Union européenne.
Si un transfert devenait nécessaire (sauvegarde ou outil tiers), il serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types) et vous en seriez informé.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Le temps nécessaire à la finalité du traitement
  • Puis archivées ou supprimées selon les obligations légales

À titre indicatif :

  • Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
  • Données liées à une mise en relation : jusqu’à 3 ans
  • Données techniques et statistiques : durée limitée, généralement inférieure à 13 mois

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

  • Mesurer l’audience
  • Améliorer la navigation
  • Assurer le bon fonctionnement du site

Lors de la première visite, un bandeau permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Mesure d’audience sans cookie (Fathom Analytics)

Nous utilisons Fathom Analytics (https://usefathom.com/data) pour mesurer l’audience du site :

  • Solution conçue pour être conforme au RGPD et respectueuse de la vie privée
  • Pas de cookies publicitaires ; Fathom agrège des données anonymisées (URL consultée, référent, type d’appareil/navigateur, horodatage, IP tronquée/hashed, localisation approximative)
  • Respect du signal Do Not Track quand il est activé
  • Traitement et stockage réalisés par Fathom dans l’Union européenne (mode « EU isolation »)

Autocomplétion d’adresse (Google Places)

Pour faciliter la saisie d’une adresse, certaines pages du site utilisent le service Google Places Autocomplete.
Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, les caractères que vous saisissez dans le champ adresse peuvent être transmis à Google afin de vous proposer des suggestions et une adresse correctement formatée.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, il suffit d’écrire à :
[email protected]

Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

11. Réclamation

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
https://www.cnil.fr

12. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou fonctionnelles du site.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.