Méthodologie des avis
Conformément à l'article L111-7-2 du Code de la consommation, Solaire.fr informe ses utilisateurs des modalités de collecte, de traitement et de publication des avis affichés sur les fiches d'installateurs.
Source des avis
Les avis affichés sur les fiches d'installateurs proviennent exclusivement de Google Maps, via l'API officielle Google Places. Solaire.fr ne collecte pas d'avis directement auprès des utilisateurs et ne publie aucun avis rédigé sur son propre site.
Données affichées
Pour chaque installateur disposant d'une fiche Google Maps publique, nous affichons :
- La note moyenne (sur 5 étoiles)
- Le nombre total d'avis
Nous n'affichons pas le contenu textuel individuel des avis.
Mode d'agrégation
La note et le nombre d'avis sont remontés tels quels depuis l'API Google Places, sans pondération, sans filtrage et sans transformation par Solaire.fr. Cette agrégation simple garantit que Solaire.fr n'ajoute aucune subjectivité aux données fournies par Google.
Modération et contrôle
Solaire.fr ne modère pas les avis Google : la modération est assurée intégralement par Google selon ses propres règles (Règles relatives au contenu publié par les utilisateurs). Solaire.fr ne peut ni publier, ni supprimer, ni modifier un avis Google.
Si un installateur ou un utilisateur souhaite contester un avis, il doit s'adresser directement à Google via la procédure de signalement sur Google Maps.
Fréquence de synchronisation
Les notes et nombres d'avis sont synchronisés régulièrement depuis Google Places. La date approximative de la dernière synchronisation peut être affichée sur la fiche détail de chaque installateur.
Affichage et attribution
Conformément aux Google Maps Platform Terms of Service, chaque bloc d'avis affiché est accompagné de la mention « Avis Google Maps » et du logo Google.
Absence d'avis Solaire.fr
Solaire.fr ne sollicite pas, ne collecte pas, ne modère pas et ne publie pas d'avis rédigés directement par ses utilisateurs sur le site. Toute fonctionnalité de ce type, si elle était introduite à l'avenir, ferait l'objet d'une mise à jour de la présente page.
Recours
Pour toute question concernant un avis affiché sur Solaire.fr, écrivez à [email protected].